سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد آخر تحديث: مارس 2026
نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا للمساعدة.
نافذة الإرجاع لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لطلب إرجاع أو استرداد. لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.
المنتجات المؤهلة لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي جميع الشروط التالية:
- غير مستعملة وفي حالتها الأصلية
- في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة
- مصحوبة بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
- غير مدرجة ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع (انظر قسم المنتجات غير القابلة للإرجاع)
المنتجات غير القابلة للإرجاع لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
- المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "تصفية"
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها
- بطاقات الهدايا والقسائم
- الطلبات المخصصة أو حسب الطلب
كيفية طلب استرداد
- اتصل بفريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- قدم رقم طلبك، المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون يومي عمل.
- بمجرد الموافقة، ستتلقى تفويض إرجاع وتعليمات الشحن.
- أعد شحن المنتج إلينا في عبوته الأصلية.
معالجة الاسترداد بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
تكاليف الشحن يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرتجعة.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج والعبوة. سنقوم بترتيب إرجاع مجاني وإرسال بديل أو إصدار استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية عليك.
الاستبدال نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات ذات القيمة المتساوية. لطلب الاستبدال، اتبع نفس عملية الإرجاع وأشر في طلبك أنك ترغب في الاستبدال بدلاً من الاسترداد. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.
للاستفسارات، اتصل بمتجر LebTech – support@lebtech-store.com | واتساب: 969 599 76 961+ | lebtech-store.com